Legal y privacidad
Presentación del sitio
Ubicada en Estavar en Francia, L’Escapade es una empresa especializada en el sector empresarial del alojamiento turístico.
En virtud del artículo 6 de la Ley N° 2004-575, de 21 de junio de 2004, sobre la confianza en la economía digital, se informa a los usuarios de nuestro sitio web https://lescapade.com sobre la identidad de los distintos interesados como parte de su implementación y seguimiento:
- Propietario: SAS L’ESCAPADE – 378763825 – Cami Del Segre 66800 Estavar
- Responsable de la publicación : Nathalie Imbern
- Creador y webmaster : Alexis Fontana – alexisfontana@hotmail.fr – https://alexis-fontana.fr
- Alojamiento web: o2switch – 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, Francia
Condiciones generales de uso del sitio y de los servicios ofrecidos
El uso del sitio web https://lescapade.com implica la plena aceptación de las condiciones generales de uso que se exponen a continuación. Las presentes condiciones de uso podrán modificarse o completarse en cualquier momento. Por ello, se invita a los usuarios de la web a consultarlas periódicamente.
Este sitio es accesible a todos los usuarios en todo momento. No obstante, es posible que sea necesaria una interrupción por razones de mantenimiento técnico. Nos esforzaremos entonces por informar a los usuarios de las fechas y horas de la intervención con antelación.
Nathalie Imbern actualiza periódicamente el sitio web https://lescapade.com. Del mismo modo, los avisos legales pueden modificarse en cualquier momento y son vinculantes para el usuario, al que se invita a remitirse a ellos con la mayor frecuencia posible para leerlos.
Descripción de los servicios prestados
El objetivo del sitio web https://lescapade.com es ofrecer información sobre todas las actividades de la empresa. L’Escapade se esfuerza por ofrecer información lo más precisa posible. Sin embargo, no se hace responsable de las omisiones, inexactitudes o fallos en la actualización de la información, ya sean causados por ella misma o por terceros que la suministren.
Toda la información que figura en nuestro sitio web es meramente orientativa, está sujeta a cambios y no es exhaustiva. Esta información se facilita sin perjuicio de los cambios que puedan haberse producido desde su puesta en línea.
Limitaciones contractuales de los datos técnicos
El sitio web https://lescapade.com utiliza tecnología PHP.
No se hace responsable de los daños materiales derivados del uso del sitio. Los usuarios del sitio se comprometen a acceder a él utilizando equipos recientes, libres de virus y con un navegador actualizado de última generación.
Propiedad intelectual y falsificación
L’Escapade es el titular de los derechos de propiedad intelectual. Por tanto, es titular de los derechos de uso de todos los elementos accesibles en el sitio, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, sonidos y software.
Por tanto, es titular de los derechos de uso de todos los elementos accesibles en el sitio, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, sonidos y software.
Cualquier uso no autorizado del sitio o de cualquiera de los elementos que contiene se considerará una infracción y se perseguirá de conformidad con lo dispuesto en los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.
Limitación de responsabilidad
L’Escapade no podrá ser considerada responsable de los daños directos o indirectos causados al equipo del usuario cuando el acceso al sitio resulte de la utilización de un equipo que no responda a las especificaciones indicadas en el punto 4, o de la aparición de un error o incompatibilidad.
L’Escapade no se hace responsable de los daños indirectos, como la pérdida de mercado o de oportunidades, derivados del uso de nuestro sitio web.
Los usuarios tienen a su disposición zonas interactivas, en particular la posibilidad de hacer preguntas en la zona de contacto. L’Escapade se reserva el derecho a eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido publicado en este espacio que contravenga la legislación aplicable en Francia, en particular las disposiciones relativas a la protección de datos. En su caso, L’Escapade también se reserva el derecho de exigir responsabilidades civiles y/o penales al usuario, especialmente en caso de mensajes de carácter racista, insultante, difamatorio o pornográfico, sea cual sea el soporte utilizado (texto, fotografías, etc.).
Gestión de datos personales
Al utilizar el sitio https://lescapade.com, puede recopilarse la siguiente información: la URL de los enlaces a través de los cuales el usuario accedió al sitio, el proveedor de acceso del usuario y la dirección de protocolo de Internet (IP) del usuario.
En cualquier caso, L’Escapade sólo recopila información personal relativa al usuario por necesidad, en particular para llevar a cabo determinados servicios ofrecidos en el sitio. Los usuarios facilitan esta información con pleno conocimiento de causa, sobre todo cuando la introducen ellos mismos. A continuación, se informa a los usuarios de si están obligados o no a facilitar esta información.
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 38 y siguientes de la Ley francesa 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la protección de datos, todo usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernan. Pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud escrita y firmada, acompañada de una copia del documento de identidad con la firma del titular del documento y especificando la dirección a la que debe enviarse la respuesta.
Ninguna información personal del usuario, recopilada a través de nuestro sitio web https://lescapade.com, se publica, intercambia, transfiere, cede o vende a terceros por ningún medio sin el conocimiento del usuario.
Sólo la asunción de la compra de L’Escapade y de sus derechos permitiría la transmisión de dicha información al eventual comprador que, a su vez, estaría sujeto a la misma obligación de conservación y modificación de los datos respecto al usuario.
Las bases de datos están protegidas por las disposiciones de la Ley de 1 de julio de 1998 que transpone la Directiva 96/9 de 11 de marzo de 1996 sobre la protección jurídica de las bases de datos.
De conformidad con la Ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, modificada en 2004, usted tiene derecho a acceder a la información que le concierne y a rectificarla. Puede ejercer este derecho escribiendo a :
- contact@lescapade.com
- o por correo a PRL L’Escapade – Cami Del Segre 66800 Estavar (Francia)
Hiperenlaces y cookies
El sitio web https://lescapade.com contiene una serie de enlaces de hipertexto hacia otros sitios, creados con la autorización de L’Escapade. Sin embargo, L’Escapade no puede controlar el contenido de los sitios visitados de este modo y, por consiguiente, no asume ninguna responsabilidad al respecto.
Navegar por el sitio https://lescapade.com puede provocar la instalación de cookies en el terminal del usuario. A título informativo, una cookie es un pequeño archivo que no permite identificar al usuario, pero que registra información relativa a la navegación de un ordenador en un sitio. Los datos así obtenidos tienen por objeto facilitar la navegación posterior por el sitio y permitir la elaboración de estadísticas de visitas.
Si rechaza la instalación de una cookie, es posible que no pueda acceder a determinados servicios.
Legislación y jurisdicción aplicables
Cualquier litigio relacionado con el uso de nuestro sitio web está sujeto a la legislación francesa. Se concede jurisdicción exclusiva a los tribunales competentes de la ciudad de Perpiñán.
Las principales leyes afectadas
En Francia, los datos personales están protegidos por :
- ley nº 78-87 de 6 de enero de 1978
- Artículo L. 226-13 del Código Penal y Directiva europea de 24 de octubre de 1995.
- la ley n° 2004-801 de 6 de agosto de 2004 relativa a la informática, los archivos y las libertades, que modifica en particular la ley de 6 de enero de 1978
- Ley 2004-575 de 21 de junio de 2004 sobre la confianza en la economía digital
- el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018.
Léxico
- Usuario: Internauta que se conecta y/o utiliza el citado sitio.
- Información personal: «información que permite, en cualquier forma, directa o indirectamente, la identificación de las personas físicas a las que se aplica» (artículo 4 de la ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978).
RGPD y L'Escapade
Con el fin de reforzar la Ley de Protección de Datos de 1978, el 25 de mayo de 2018 entró en vigor el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). El objetivo es reforzar el control sobre la protección y el respeto de los datos personales y la intimidad de los internautas europeos. Por tanto, este Reglamento afecta a todas las empresas europeas. Deben actualizar sus políticas de privacidad y tratamiento de datos e informar a los usuarios en consecuencia.
Fines de la recogida y el tratamiento de datos
Recogemos sus datos personales a través de :
- El formulario de contacto de nuestro sitio web
- Entrevista telefónica
- Un correo electrónico
- Una entrevista física
En cada uno de los casos anteriores, recogemos sus datos con su consentimiento.
Asimismo, le informamos de que la navegación por nuestras páginas web puede provocar la instalación de cookies en el terminal del usuario. A título informativo, una cookie es un pequeño archivo que no permite identificar al usuario, pero que registra información relativa a la navegación. Los datos así obtenidos tienen por objeto facilitar la navegación posterior por el sitio y permitir la elaboración de estadísticas de visitas.
Los datos recogidos se referían a
Los datos personales que deben facilitarse en todos los casos son: apellidos, nombre, correo electrónico y número de teléfono móvil o fijo.
Limitamos la cantidad de datos que recopilamos y sólo pedimos la información que necesitamos para prestarle un servicio de calidad.
Identidad del responsable del tratamiento y de las personas con acceso a los datos
El responsable del tratamiento es la persona que recoge y almacena los datos. L’Escapade es responsable del tratamiento de sus datos personales, que se almacenan de forma segura en nuestros servidores. Nuestros sitios web también son seguros, con un certificado SSL que garantiza el cifrado de sus datos personales.
Estos son los datos de contacto completos de L’Escapade, situado en Cami Del Segré, 66800 Estavar: nathalie@lescapade.com / 04 68 30 81 00.
Cuánto tiempo se conservan los datos personales
Todo cliente tiene derecho al olvido, que limita el tiempo de conservación de los datos e impide que el responsable del tratamiento los conserve ad vitam æternam.
L’Escapade se compromete a conservar los datos personales de sus clientes durante un máximo de 10 años, en función del producto que solicite.
Estos datos se conservan a efectos de los contratos celebrados y para cumplir nuestras obligaciones reglamentarias en caso de reclamación para presentar documentos justificativos.
Derechos de los usuarios en relación con sus datos personales
Gracias al RGPD, los usuarios se benefician de derechos reforzados y nuevos. Como usuario europeo que comunica sus datos personales a una empresa, esto es lo que refuerza o crea el RGPD:
Derecho a la información
Los usuarios tienen derecho a ser informados siempre que se recojan sus datos, aunque se hayan obtenido de un tercero. En el caso de las cookies intrusivas, el consentimiento del usuario también debe obtenerse después de haberle informado de forma muy clara e inequívoca de que se colocarán cookies en su terminal, en particular mediante un «banner de cookies». El sitio web debe ofrecer al usuario la opción de pulsar un botón o marcar una casilla para dar su consentimiento y pulsar un botón que enlace a una página con más información sobre las cookies.
Consentimiento
Los usuarios tienen derecho a ser informados de que se están recogiendo sus datos y deben dar su consentimiento o poder oponerse a su tratamiento. Los usuarios deben expresar su consentimiento de forma explícita y positiva. El usuario también tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de la retirada del consentimiento. Los usuarios también pueden retirar su consentimiento al depósito de cada cookie.
Protección de menores de 16 años
Los usuarios menores de 16 años deben tener acceso a información clara y sencilla sobre el tratamiento de sus datos, de modo que puedan comprenderla fácilmente. El consentimiento debe obtenerse de la persona con autoridad parental, en particular de los padres. Una vez alcanzada la mayoría de edad, los usuarios tendrán derecho a solicitar la retirada de su consentimiento y la supresión de sus datos.
Derecho de oposición
El usuario tiene derecho a rechazar el tratamiento de sus datos personales o a oponerse al uso comercial de los mismos en cualquier momento.
Derecho a limitar el tratamiento
Los usuarios tienen derecho a exigir que se restrinja el tratamiento de sus datos, obligando así a la empresa a almacenarlos sin utilizarlos. Este derecho se refiere al tratamiento ilegal y/o a la información inexacta.
Derecho de acceso
Los usuarios tienen derecho a acceder fácilmente a sus datos. Deben obtener confirmación de si se están tratando o no sus datos, así como una copia de los mismos.
Derecho a la portabilidad de los datos
El usuario tiene derecho a recuperar los datos personales facilitados a una empresa en un formato fácilmente reutilizable, en particular para poder transferirlos a un tercero.
Derecho de rectificación
Los usuarios pueden solicitar que se completen o rectifiquen sus datos.
Derecho al olvido
Los usuarios tienen derecho a obtener la supresión de sus datos personales (retirada del consentimiento, falta de justificación, oposición al tratamiento, etc.). Pueden pedir que se elimine un enlace de un motor de búsqueda o que se borre información si vulnera su intimidad.
Protección de datos
El responsable del tratamiento debe proteger los datos personales de los usuarios desde el momento en que se diseña el producto o servicio y por defecto.
Derecho a la comunicación
Los usuarios tienen derecho a ser informados por el responsable del tratamiento si se ha producido una violación de sus datos personales.
Notificación de infracción
En caso de violación de la seguridad, la empresa debe alertar a los usuarios en un plazo de 72 horas.
Transparencia
Los usuarios deben tener acceso a información clara, inteligible e inequívoca sobre el tratamiento de sus datos. Esta información debe ser comprensible y accesible a todas las personas para que puedan ejercer sus derechos más fácilmente.
Hacer valer sus derechos
Todos los usuarios deben conocer sus derechos, así como cuándo y cómo hacerlos valer.
Todas las empresas deben respetar los derechos de los usuarios. Sin embargo, cuando uno de los derechos mencionados no es respetado por una empresa europea que trata datos personales de un internauta, éste tiene derecho a alegar que la empresa no ha respetado sus derechos.
Si una empresa no respeta todos los derechos de los usuarios en relación con la recogida, tratamiento, transferencia, protección y almacenamiento de sus datos personales, los usuarios :
- podrán dirigirse a una ventanilla única: los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, la autoridad de protección de datos de su país, independientemente de dónde tenga su sede la empresa que procesa sus datos.
- tendrá derecho a solicitar una indemnización por daños materiales o inmateriales: cualquier persona que haya sufrido daños materiales o inmateriales como consecuencia de una infracción del RGPD tiene derecho a obtener del responsable o encargado del tratamiento una indemnización por los daños sufridos.
- puede hacer que se sancione a la empresa responsable: en caso de vulneración de los derechos de los usuarios, las sanciones se agravan. La empresa responsable se expone a una sanción de hasta el 4% de sus ventas mundiales.
Mediación
Cualquier reclamación relativa a la no conformidad de los servicios con respecto a los compromisos contractuales podrá hacerse por carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico a PRL L’ESCAPADE.
Mediación :
En caso de litigio y tras haber remitido el asunto al Servicio de Atención al Cliente mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo a PRL L’ESCAPADE – Cami del Segre – 66800 ESTAVAR, cualquier cliente podrá, de conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés y a reserva de lo dispuesto en el artículo L.152-2 del Código de Consumo francés, someter el asunto a un mediador de consumo, en un plazo máximo de un año a partir de la fecha de la reclamación escrita.
La solicitud de resolución amistosa por mediación podrá presentarse a :
SAS Médiation Solution – 222 chemin de la bergerie – 01800 Saint Jean de Niost / Tél : 04 82 53 93 06
Página web: https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Correo electrónico: contact@sasmediationsolution-conso.fr