Informacio legal - Condicions generals d'us
Presentació del lloc
Situada a Estavar a França, L’Escapade és una empresa especialitzada en el sector de l’allotjament turístic.
Conforme a les disposicions de l’article 6 III – 1 de la llei n° 2004-575 del 21 de juny de 2004 en matèria de confiança dins del marc de l’economia digital, l’informem que:
- Aquest lloc web és propietat exclusiva de la SAS L’ESCAPADE – Cami del Segre – 66800 ESTAVAR – Tel: 00.33 468 30 81 00 / Correu electrònic: contact@lescapade.com – SIRET 378 763 825 00023 / APE 5520Z
- Responsable publicació : Nathalie Imbern
- Lloc web creat per Alexis Fontana – alexisfontana@hotmail.fr – https://alexis-fontana.fr
- Lloc Web host o2switch – 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand (França)
Condicions generals d'ús del lloc i dels serveis oferts
L’ús del lloc https://lescapade.com implica l’acceptació plena de les condicions generals d’ús que es descriuen a continuació. Aquestes condicions d’ús poden ser modificades o complementades en qualsevol moment. Per tant, els usuaris del lloc estan convidats a consultar-los periòdicament.
Aquest lloc és accessible per tots els usuaris en qualsevol moment. No obstant això, és possible que sigui necessària una interrupció per manteniment tècnic. Aleshores, procurarem comunicar prèviament als usuaris les dates i hores de la intervenció.
El lloc https://lescapade.com és actualitzat regularment per Nathalie Imbern. De la mateixa manera, els avisos legals poden ser modificats en qualsevol moment i són vinculants per a l’usuari que està convidat a consultar-los amb la major freqüència possible per tal de conèixer-los.
Descripció dels serveis prestats
La finalitat del lloc https://lescapade.com és proporcionar informació sobre totes les activitats de l’empresa. L’Escapade s’esforça per proporcionar informació el més precisa possible. No obstant això, no es fa responsable de les omissions, inexactituds i deficiències en l’actualització de la informació, ja sigui per ella mateixa o per part dels tercers socis que li faciliten aquesta informació.
Tota la informació indicada al nostre lloc web es dóna únicament a títol informatiu, està subjecta a canvis i no és exhaustiva. La informació es facilita subjecta a modificacions des que es va posar en línia.
Limitacions contractuals a les dades tècniques
El lloc web https://lescapade.com utilitza tecnologia PHP.
No es fa responsable dels danys materials relacionats amb l’ús del lloc. L’usuari del lloc es compromet a accedir al lloc utilitzant equips recents, que no continguin virus i amb un navegador d’última generació actualitzat.
Propietat intel·lectual i falsificació
L’Escapade és titular dels drets de propietat intel·lectual. Per tant, té els drets d’ús sobre tots els elements accessibles al lloc, en particular els textos, imatges, gràfics, logotips, icones, sons, programari.
Queda prohibida qualsevol reproducció, representació, modificació, publicació, adaptació, de tot o part dels elements del lloc, sigui quin sigui el mitjà o el procés utilitzat, excepte autorització prèvia i per escrit de L’Escapade.
Qualsevol ús no autoritzat del lloc o d’algun dels elements que conté es considerarà constitutiu d’una infracció i es perseguirà d’acord amb el que estableixen els articles L.335-2 i següents del Codi de la propietat intel·lectual.
Limitació de responsabilitat
L’Escapade no es fa responsable dels danys directes o indirectes causats a l’equip de l’usuari quan l’accés al lloc resulti de l’ús d’equips que no compleixen les especificacions indicades en el punt 4, l’aparició d’un error o una incompatibilitat.
L’Escapade tampoc es fa responsable dels danys conseqüents com ara la pèrdua de mercat o la pèrdua d’oportunitats derivats de l’ús del nostre lloc web.
Els espais interactius, en particular la possibilitat de fer preguntes a l’espai de contacte, estan a disposició dels usuaris. L’Escapade es reserva el dret d’esborrar, sense avís previ, qualsevol contingut publicat en aquest espai que contravingui la legislació aplicable a França, en particular les disposicions relatives a la protecció de dades. Si escau, L’Escapade es reserva també el dret a qüestionar la responsabilitat civil i/o penal de l’usuari, en particular en cas de missatge racista, injuriós, difamatori o pornogràfic, sigui quin sigui el mitjà utilitzat (text, fotografia, etc.). ).
Gestió de dades personals
En utilitzar el lloc https://lescapade.com, es pot recollir la informació següent: l’URL dels enllaços a través dels quals l’usuari ha accedit al lloc, el proveïdor d’accés de l’usuari i l’adreça de protocol d’Internet (IP) de l’usuari.
En qualsevol cas, L’Escapade només recopila informació personal relativa a l’usuari per necessitat, en particular per a la realització de determinats serveis oferts al lloc. L’usuari facilita aquesta informació amb ple coneixement dels fets, en particular quan l’introdueix ell mateix. Aleshores s’especifica a l’usuari l’obligació o no de facilitar aquesta informació.
D’acord amb el que estableixen els articles 38 i següents de la Llei 78-17, de 6 de gener de 1978, relatiu al tractament de dades, fitxers i llibertats, tots els usuaris tenen dret d’accés, rectificació i oposició a les dades personals que el concerneixen. Pot exercir els seus drets fent la seva sol·licitud escrita i signada, acompanyada d’una còpia del document d’identitat amb signatura del titular del document i especificant l’adreça a la qual s’ha d’enviar la resposta.
Cap informació personal de l’usuari, recollida a través del nostre lloc https://lescapade.com, és, sense el coneixement de l’usuari, publicada, intercanviada, transferida, cedida o venuda en qualsevol mitjà a alguns tercers.
Només l’assumpció de la redempció de L’Escapade i els seus drets permetria la transmissió d’aquesta informació al possible comprador que al seu torn estaria obligat a la mateixa obligació d’emmagatzemar i modificar les dades davant l’usuari.
Les bases de dades estan protegides per les disposicions de la Llei d’1 de juliol de 1998 per la qual es transposa la Directiva 96/9, d’11 de març de 1996, relativa a la protecció jurídica de les bases de dades.
D’acord amb la Llei “Informatique et Libertés” de 6 de gener de 1978, modificada l’any 2004, té dret a accedir i rectificar la informació que la concerneix, que pot exercir dirigint-se a:
- contact@lescapade.com
- o per correu postal a PRL L’Escapade – Cami Del Segre 66800 Estavar
Enllaços d'hipertext i cookies
El lloc https://lescapade.com conté un cert nombre d’enllaços d’hipertext a altres llocs, establerts amb l’autorització de L’Escapade. No obstant això, L’Escapade no té la possibilitat de comprovar el contingut dels llocs així visitats, per la qual cosa no assumeix cap responsabilitat per aquest fet.
Navegació pel lloc https://lescapade.com és susceptible de provocar la instal·lació de cookies al terminal de l’usuari. A títol informatiu, una cookie és un petit fitxer, que no permet la identificació de l’usuari, però que registra informació relativa a la navegació d’un ordinador en un lloc. Les dades així obtingudes tenen com a finalitat facilitar la navegació posterior pel lloc i permetre l’elaboració d’estadístiques de trànsit.
La negativa a instal·lar una cookie pot impedir l’accés a determinats serveis.
Llei aplicable i atribució de la jurisdicció
Qualsevol conflicte relacionat amb l’ús del nostre lloc web està subjecte a la llei francesa. Es fa atribució exclusiva de la jurisdicció als jutjats competents.
Les principals lleis afectades
A França, les dades personals estan protegides en particular per:
- Llei núm. 78-87 de 6 de gener de 1978
- Article L. 226-13 del Codi Penal i Directiva Europea de 24 d’octubre de 1995
- Llei n° 2004-801, de 6 d’agost de 2004, relativa al tractament de dades, fitxers i llibertats que va modificar notablement la Llei de 6 de gener de 1978.
- Llei núm. 2004-575, de 21 de juny de 2004, de confiança en l’economia digital
- el Reglament General de Protecció de Dades (GDPR) va entrar en vigor el 25 de maig de 2018.
Lèxic
- Usuari: usuari d’Internet que es connecta i/o utilitza el lloc esmentat.
- Dades de caràcter personal: “informació que permet, en qualsevol forma, directament o indirectament, la identificació de les persones físiques a les quals s’aplica” (article 4 de la Llei n° 78-17 de 6 de gener de 1978).
GDPR i L'Escapade
Per tal de reforçar la Llei de Protecció de Dades de 1978, el 25 de maig de 2018 va entrar en vigor el GDPR (Reglament General de Protecció de Dades). L’objectiu és reforçar el control sobre la protecció i el respecte de les dades personals i la privadesa dels usuaris europeus d’Internet. Per tant, aquesta normativa afecta a totes les empreses europees. Aquests han d’actualitzar les seves polítiques de privadesa i tractament de dades, i informar els usuaris.
La recollida de dades i la finalitat del seu tractament
Recopilem les vostres dades personals a través de:
- El formulari de contacte al nostre web
- Una entrevista telefònica
- Un correu electrònic
- Una entrevista física
En tots els casos indicats anteriorment, recollim les vostres dades amb el vostre consentiment.
També us informem que la navegació pels nostres llocs web és susceptible de provocar la instal·lació de cookies al terminal de l’usuari. A títol informatiu, una cookie és un petit fitxer, que no permet la identificació de l’usuari, però que registra informació relativa a la navegació. Les dades així obtingudes tenen com a finalitat facilitar la navegació posterior pel lloc i permetre l’elaboració d’estadístiques de trànsit.
Les dades recollides es refereixen
Les dades personals a facilitar en tots els casos són: cognoms, nom, correu electrònic, telèfon mòbil o fix.
Limitem la recollida de dades i només et demanem informació útil per oferir-te un servei de qualitat.
Poden registrar-se gratuïtament a la llista d’oposar-se al telemarketing per telefòn, al lloc web bloctel.gouv.fr.
La identitat del responsable del tractament i de les persones que tenen accés a les dades
El responsable del tractament és qui les recopilarà i emmagatzemarà. L’empresa L’Escapade és responsable del tractament de les seves dades personals que s’emmagatzemen de manera segura als nostres servidors. Els nostres llocs web també són segurs i disposen d’un certificat SSL que garanteix l’encriptació de les vostres dades personals.
Aquí teniu les dades de contacte completes de L’Escapade, ubicada a Cami Del Segré, 66800 Estavar: nathalie@lescapade.com / 04 68 30 81 00.
El període de conservació de les dades personals
El dret a l’oblit del qual es beneficia cada client limita el temps de conservació de les dades i impedeix que les dades siguin en poder del responsable del tractament ad vitam æternam.
L’Escapade es compromet a conservar les dades personals dels seus clients durant un màxim de 10 anys en funció del producte pel qual ens demanis.
Aquestes dades es conserven especialment en el marc dels contractes celebrats i per tal de poder complir amb les nostres obligacions normatives en cas de reclamació de comunicació de documents acreditatius.
Els drets dels usuaris respecte a les seves dades personals
Gràcies al GDPR, els usuaris es beneficien de drets reforçats i nous drets. Com a usuari europeu que comunica les seves dades personals a una empresa, això és el que reforça o crea el GDPR:
El dret a la informació
L’usuari té dret a ser mantingut informat tan aviat com es recullin les seves dades, encara que hagin estat obtingudes d’un tercer. Pel que fa a les cookies intrusives (traçadors), també s’ha de requerir el consentiment de l’usuari després d’haver-li informat de manera molt clara i inequívoca que es col·locaran cookies al seu terminal, en particular mitjançant un “banner de galetes”. El lloc web ha d’oferir a l’usuari fer clic en un botó o marcar una casella per donar el seu consentiment i fer clic en un botó que el porti a una pàgina amb més informació sobre les cookies.
El consentiment
L’usuari té dret a ser informat de la recollida de les seves dades i ha de donar el seu consentiment o poder oposar-se al seu tractament. L’usuari ha d’expressar de manera explícita i positiva el seu consentiment. Aquest últim també té dret a retirar el seu consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment prestat abans de la seva retirada. L’usuari també pot retirar el seu consentiment pel que fa al dipòsit de cada cookie.
Protecció de menors de 16 anys
Els usuaris menors de 16 anys han de tenir accés a una informació clara i senzilla sobre el tractament de les seves dades per tal d’entendre fàcilment. El consentiment s’ha d’obtenir del titular de la pàtria potestat, en particular dels pares. Havent esdevingut major d’edat, l’usuari tindrà dret a sol·licitar la retirada del seu consentiment i la supressió de les seves dades.
Dret d'oposició
L’usuari té dret a rebutjar el tractament de les dades personals o a oposar-se a l’ús comercial d’aquestes en qualsevol moment.
Dret a la limitació del tractament
L’usuari té dret a exigir la limitació del tractament de les seves dades i així obligar l’empresa a emmagatzemar les seves dades sense utilitzar-les. Aquest dret es refereix al tractament il·lícit i/o informació inexacta.
El dret d'accés
L’usuari té dret a accedir fàcilment a les seves dades. Ha d’obtenir la confirmació de si s’estan tractant les seves dades o no, així com una còpia de les seves dades.
Dret a la portabilitat de les dades
L’usuari té dret a poder recuperar les dades personals facilitades a una empresa en un format fàcilment reutilitzable, en particular per poder-les cedir a un tercer.
El dret de rectificació
L’usuari pot sol·licitar completar o rectificar les seves dades.
El dret a ser oblidat
L’usuari té dret a obtenir la supressió de les seves dades personals (retirada del consentiment, falta de justificació, oposició al tractament, etc.). Pot sol·licitar que es desreferencia un enllaç d’un motor de cerca o que s’elimini la informació si infringeixen la seva privadesa.
Protecció de dades
L’usuari s’ha de beneficiar de la protecció de les seves dades personals per part del responsable del tractament des del disseny del producte o servei i per defecte.
Dret a comunicar-se
L’usuari té dret a ser informat pel responsable del tractament si hi ha hagut un incompliment de les seves dades personals.
Notificació d'infracció
L’usuari ha de ser alertat per una empresa en cas d’incompliment de seguretat en un termini de 72 hores.
Transparència
L’usuari ha de tenir accés a informació clara, intel·ligible i sense ambigüitats sobre el tractament de les seves dades. Aquesta informació ha de ser comprensible i accessible per qualsevol persona perquè pugui exercir els seus drets amb més facilitat.
Per fer valer els seus drets
Cada usuari ha de conèixer els seus drets, però també quan i com fer-los valer.
Tota empresa ha de respectar els drets dels usuaris. No obstant això, quan un dels drets esmentats anteriorment no sigui respectat per una empresa europea de tractament de dades personals d’un usuari d’Internet, aquest té dret a afirmar el no respecte dels seus drets per part d’aquesta empresa.
Si una empresa no respecta tots els drets dels usuaris pel que fa a la recollida, tractament, transferència, protecció i retenció de les seves dades personals, els usuaris:
- podrà contactar amb una finestreta única: l’usuari té dret a presentar una reclamació davant una autoritat de control, l’autoritat de protecció de dades del seu país, independentment de la ubicació de l’empresa que tracta les seves dades.
- tindrà dret a sol·licitar una indemnització per danys materials o morals: qualsevol persona que hagi patit danys materials o morals com a conseqüència d’un incompliment del RGPD té dret a obtenir una indemnització pel dany material o encarregat del tractament.
- podrà sancionar l’empresa responsable: en cas de vulneració dels drets dels usuaris, les sancions es reforcen. L’empresa responsable incorre en una penalització de fins a un 4% de la seva facturació mundial.
Mediació
Qualsevol possible queixa relativa a l’incompliment dels serveis dels compromisos contractuals es pot comunicar mitjançant carta certificada amb acu de recepció o per correu electrònic a PRL L’ESCAPADE.
Mediació:
En el context d’un litigi i després d’haver-se posat en contacte amb el Servei d’Atenció al Client, enviant una carta per carta certificada amb acu de recepció a PRL L’ESCAPADE – Cami del Segre – 66800 ESTAVAR, qualsevol client té la possibilitat, d’acord amb l’article L. 612. -1 del Codi de consum i amb subjecció al que disposa l’article L.152-2 del Codi de consum, emprar un mediador de consum, en el termini màxim d’un any des de la data de la denúncia per escrit.
La sol·licitud de resolució amistosa per mediació es pot presentar a:
Solució de mediació SAS – 222 chemin de la bergerie – 01800 Saint Jean de Niost / Tel: 04 82 53 93 06
Lloc web: https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Correu electrònic: contact@sasmediationsolution-conso.fr